Quer franquear uma empresa. A franquia é um processo de transformação empresarial através do qual preparamos um negócio para tornar possíveis todos os seus desafios de crescimento.
A franquia não é apenas mais uma opção de crescimento — é a opção de crescimento mais difundida e bem-sucedida no mundo da distribuição. Transformou o panorama comercial nos últimos quarenta anos e dinamizou-o até limites que, há alguns anos, pareciam impensáveis. Para todos os empresários interessados em crescer, será muito esclarecedor conhecer algumas das chaves do processo de franquear uma empresa, que partilhamos consigo a partir da T4 Franquias, para que possa avaliar o que esta fórmula pode representar em relação às suas expectativas de crescimento empresarial:
Trata-se da estrutura documental do trabalho que regista a transformação de uma empresa numa franquia. É composta por um conjunto de ferramentas com um esquema altamente prático, personalizado e adaptado às necessidades específicas de cada negócio.
Como desenvolver um programa de franquia:
Dedicação: O tempo necessário para desenvolvê-lo em toda a sua dimensão é muito intensivo, devido ao rigor e ao nível de detalhe exigidos, se realmente se pretende que cumpra com o seu objetivo.
Especialização: O programa é composto por documentos e ferramentas de diversas áreas e especialidades, como as jurídicas, económicas e operacionais.
Visão: A parte estratégica exige capacidade de definir as diretrizes pelas quais deve evoluir o negócio no âmbito do franchising e transformar-se num caso de sucesso.
Por estes motivos, recomendamos a participação de uma equipa multidisciplinar na elaboração de um programa de franquia, que tenha também experiência em diversos setores de atividade, caso se pretenda garantir toda a eficácia necessária.
Que características deve ter um bom programa de franquia:
Prático: Deve apresentar soluções concretas para cada uma das necessidades da empresa no momento de planear a sua expansão em franchising — principalmente necessidades estratégicas e operacionais.
Personalizado: As estratégias que funcionam para um negócio podem não funcionar para outro.
Como evoluiu o programa de franquia ao longo do tempo:
Nos primórdios, os manuais eram considerados o núcleo do programa de franquia: a compilação do know-how para a sua posterior transmissão a terceiros era o eixo principal do projeto. Nesta fase inicial da difusão do franchising, o baixo nível de concorrência fazia com que as necessidades operacionais fossem as mais solicitadas. No entanto, à medida que a concorrência se foi intensificando, ganharam protagonismo os elementos com maior valor acrescentado — primeiro o contrato, e depois o planeamento estratégico — que são ferramentas imprescindíveis para triunfar em ambientes mais competitivos.
Por que é necessário um programa de franquia e o que ele proporciona:
Simplesmente, sem programa de franquia, não existe franquia. Sem estratégia, sem planeamento, sem calendário, sem know-how e sem contrato, não podemos afirmar que existe uma verdadeira organização de franchising. O programa estrutura o desenvolvimento posterior da rede, dá-lhe forma, define os prazos e permite que a empresa tenha sucesso ao proteger o seu know-how e transmiti-lo a terceiros com todas as garantias.
Se uma franquia é a repetição de um sucesso comercial, uma grande parte desse sucesso dependerá dos métodos utilizados para o reproduzir e transmitir aos franchisados. Estamos, portanto, perante uma necessidade operacional imperativa. A identificação do know-how das franquias constitui uma exigência legal. Esse conhecimento é recolhido nos Manuais de Negócio, que descrevem a fórmula do sucesso.
Por conseguinte, o know-how não é algo intangível. O franchisado deve ter acesso a documentação à qual possa recorrer a qualquer momento de forma simples.
Estes documentos classificam-se em informativos e formativos.
De que partes é composto:
É constituído por quatro pilares, cada um com uma função e objetivo específico, satisfazendo uma necessidade concreta e desempenhando um papel determinado:
Estratégia
Documentos Informativos
Manuais
Documentação Jurídica