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El efecto “overpromise” en la venta de franquicias

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En marketing hay que gestionar con mucho tacto lo que se conoce como “overpromise”. Este efecto se produce cuando en el proceso de venta de un producto o servicio se han “exagerado” los beneficios funcionales o emocionales del producto; generando por tanto, un gap perceptible por el cliente entre el valor recibido y el valor […]más