El éxito en franquicia. La cadena del éxito.
La empírica observación de decenas y decenas de proyectos de franquicia en los que hemos participado durante los últimos años, nos ha conducido a pensar que el éxito en franquicia podría explicarse muy bien con el símil de la “cadena del éxito”.
El éxito depende de numerosos eslabones, y que todos estén enlazados los unos con los otros y que ninguno falle. Si todos los eslabones están firmes pero uno se rompe, la cadena del éxito se rompe por muchos méritos que hayamos hecho en el resto de los eslabones. A menudo observamos como hay franquiciadores que se “vuelcan” específicamente en algunos de los eslabones, abandonando el resto al azar de la fortuna.
Seguidamente relacionamos –sin ánimo de ser exhaustivos- algunos de los eslabones claves de la cadena del éxito:
- El modelo de negocio. Dentro del cual destacan la propuesta de valor hacia los clientes, el modelo de ingresos, la propuesta de productos o servicios, el target de clientes y el modelo de captación de clientes.
- La existencia de una Estrategia ganadora que permita que el modelo de negocio no es estático sino que evoluciona dinámicamente junto al entorno en la dirección correcta.
- La capacidad del franquiciador para asumir los retos inherentes al crecimiento en red.
- La habilidades directivas del equipo de la central.
- El modelo de franquicia. Misiones del franquiciador y del franquiciado. Estructura de apoyo en la central. Repartos de cargas e ingresos entre ambos.
- La capacidad de que fluya un valor constante desde el franquiciador hacia el franquiciado.
- La capacidad de prestar un apoyo constante a la red de valor para el franquiciado.
- El perfil del franquiciado.
- La implicación del franquiciado.
- Las dinámicas que se generan dentro de la red para con el franquiciador.
Todos son necesarios y los unos sin los otros no sirven para nada. Si un eslabón se rompe, el éxito se romperá. Es interesante observar cómo estos factores de éxito se pueden clasificar en tres tipologías:
- De planificación: Estratégicos y de diseño de los modelos.
- De capacidades: habilidades del equipo directivo, del franquiciador,…
- De ejecución: Foco en la central en los aspectos clave, esfuerzo y dedicación del franquiciado,…
En T4 Franquicias ayudamos a los franquiciadores a que la cadena sea lo más sólida posible en todos sus eslabones. En su caso, ¿Qué eslabón cree que puede romperse?
José Mª Murciano