Consultoría de franquicias y crecimiento empresarial

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Gesfutur

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Se trata de la empresa líder de investigación, a través de la metodología Mystery Shopper, con casi 20 años de experiencia operando en el sector.

A través de la metodología Mystery Shopper se podrá obtener Calidad 360º: desde conocer el trato que recibe el cliente, el cumplimiento de procedimientos establecidos por la franquicia, el interés mostrado por los vendedores en el proceso de venta, hasta la imagen que transmite el negocio. Este método presenta también la posibilidad de medir o de evaluar la calidad de la atención telefónica, por medio de Mystery calling o Mystery web, redes sociales y e-commerce.